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WKO WIRTSCHAFT AKTUELL WIRTSCHAFTSKAMMER TIROL Bezirksstelle Kitzbühel r 1 Ihre Partner W Aus- und Weiterbildung/Info r Kommentar L BEZIRKSSTELLEN-OBMANN: Klaus Lockner, 05356/64286 e-mail: actionURI(mailto:klaus@lackner-schuhe.at):klaus@lackner-schuhe.at BEZIRKSSTELLENLEITER: Dr. Balthasar Exenberger 05 9090 5/3210 e-mail: actionURI(mailto:balthasar.exenberger@wktirol.at):balthasar.exenberger@wktirol.at LEHRLINGSSTELLE: Konrad Wieser, 05 9090 5/3221 e-mail: actionURI(mailto:konrad.wieser@wktirol.at):konrad.wieser@wktirol.at WIFI; Achim Hutter, 05 9090 5/3220 e-mail: actionURI(mailto:achim.hutter@wktirol.at):achim.hutter@wktirol.at SEKRETARIAT: Martha Köll, 05 90905/3210 Fax 0590905/3240 e-mail: actionURI(mailto:kitzbuehel@wktirQl.at): kitzbuehel@wktirQl.at Der Bau und der Tourismus mit seinen vielen Mitarbei­ tern sind keine Schmarotzer! MS - EXCEL für FORTGESCHRITTENE Nach Aussagen von AK-Präsident Fritz Dinkhauser ist die heimische Tourismus- und Bauwirtschaft eine „Schmarotzerbranche” die sich auf Kosten von Saisoniers und der Allge­ meinheit „durchfüttern lässt". Eine solche Aussage kann ich auf kei­ nen Fall tolerie- Schwerpunkte Thematische sind Listenverwaltung, Daten­ bank und Datenbankfunktio­ nen, Filtern und Sortieren, komplexe Kalkulations- und cfellgestaltung (Tabellen­ verknüpfungen), Analysewerk­ zeuge (Pivottabelle, Teilergeb­ nisse etc.), Datenimport über MS-Query, Funktionen und Diagrammgestaltung. Voraussetzung: Besuch des Excel-Crundlagenkurses oder entsprechende Kenntnisse mmm Erfolgreich telefonieren und Beschwerden managen Professionelle Telefonrhetorik Das Verhalten der Mitarbeiter am Telefon ist die Visitenkarte eines Unternehmens. Das Seminar zeigt, wie die speziellen Gesetze der Kommunikation am Telefon für sich zu nutzen sind. Inhalte: Kompetenter Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern - Behandlung von Beschwerden als Chance zur Kundengewinnung - Faktoren für ein angenehmes Ge­ sprächsklima bewusst gestalten - Telefonpannen beim Melden und Weiterverbinden vermeiden - Posi­ tive Telefonrhetorik zur Kundenge­ winnung einsetzen. Beginn; Do 14.04.05, 09.” Uhr Dauer: Donnerstag 09.“-17.“ Uhr Leiter: Mag. B. Ahammer Beitrag: € 159,00 ADOBE PHOTO SHOP GRUNDLAGEN Mo Jii:i * W ren und im Raum I stehen lassen, i Diese Polemik ■ und Unwahrhei- 1 ten sind eine große Beleidi- ’ung für die vie- en Mitarbeiter iPii Pi Stefan Hetzenauer Bezirksobmann Sparte Gewerbe und Handwerk und Firmen. Um die Arbeitslosenrate zu kürzen müssen die Gesetze und Rahmenbedingungen dafür geändert bzw. geschaffen werden. Wir brau­ chen flexible Arbeitszeit. Sie ist die arbeitnehmerfreundlichste und soli­ darischste Form Österreich noch wettbewerbsfähiger zu machen und Arbeitsplätze zu sichern und zu schaffen! Durch die Arbeitszeitflexi­ bilisierung würden „viele" neue Ar­ beitsplätze geschaffen, Mehrerträge erzielt und es könnten auch höhere Löhne bezahlt werden. Die tägliche Normalarbeitszeit soll von 8 auf 10 Std., die Höchstarbeitszeit von 10 auf 12 Std. erhöht werden, und eine Erhöhung der Wochenendarbeitszeit bis zu 60 Std. wäre ratsam. Der Durchrechnungszeitraum soll zu­ mindest 1 Jahr besser 2 Jahre betra­ gen. Die Gründe dafür liegen in der verbesserten Kostensituation der Un­ ternehmen, die zu mehr Aufträgen einer höheren Kapazitätsauslastung und damit zu mehr Beschäftigung führt. Es wird nur dann produziert, wenn es die Auftragslage erfordert und ein längerer Durchrechnungs­ zeitraum könnte dadurch zum Tra­ gen kommen. Mehr Flexibilität, dafür mehr Jobsicherheit, Beteiligung am Mehrertrag und neue Arbeitsplät­ ze: Das ist der Deal! Bleibt also die Frage an alle Beteiligten - ob es in der Politik und in den Verbänden auch zur Umsetzung kommt? Denn wir mit unseren vielen braven Mitar­ beitern sind keine Schmarotzer, die Rahmenbedingungen und Gesetze geben uns alles vor. „Wir hoffen auf eine Änderung”. Beginn: Do 14.04.2005, 18.” Uhr Dauer: 24 Le, 14. 04. - 03. 05.'05 Tage: Di, Do 18.”-22.'" Uhr Leiter: Mag. K. Fritzenwanger Beitrag: € 218,00 SPARTENOBMÄNNER: Gewerbe, Handwerk. Dienstlei-stung Stefan Hetzenauer, Handel Klaus Lackner e-mail: actionURI(mailto:klaus@lackner-schuhe.at):klaus@lackner-schuhe.at Industrie Komm.-Rat Eduard Steinbacher, Transport, Verkehr. Telekommunik. Gottfried Strobl Tourismus und Freizeitwirtschaft BR Hans Ager Bank und Versicherung Dir. Johannes Lechner Information und Consulting Thomas Jank ITALIENISCH FÜR DEN TOURISMUS/ANFÄNGER Lehrlinge und Mitarbeiter/in­ nen in der Gastronomie lernen die notwendigen Grundkennt­ nisse für die Bereiche Service, Etage, Rezeption, Küche, den Freizeitbereich sowie für eine qualifizierte Gästeberatung. Der Schwerpunkt liegt im Be­ reich Konversation, um eine Verständigung mit italienisch­ sprachigen Gästen zu errei­ chen. Die Teilpehmer erhalten eine Sprachausbildung, die speziell auf die Bedürfnisse im Tourismus abgestimmt ist, und können das Wissen sofort in die Praxis umsetzen. Beginn: Mo 11.04.05, 13.” Uhr Dauer; Tage: Leiter: Mag. Hilde Flack Beitrag: € 254,00 DieTeilnehmer erlernen in diesem Kurs den Verwendungsbereich Fo­ tobearbeitung, das Konzept des Photoshop, alle Befehle und Funk­ tionen und das Erstellen von Satz­ dateien usw. anhand von Beispie­ len. Voraussetzung: Besuch einer EDV-Crundlagenausbildung oder entsprechende Kenntnisse Beginn: Mo 18.4.05, 18.” Uhr Dauer: 16 Le, 18.4.05-27.4.05 Tage: Leiter: Christian Hirzinger Beitrag: € 255,00 Aktuelles Informationsabend zum Thema „Personal im Unternehmen" in der Wirtschaftskammer Kitz­ bühel am 12. April 2005 um 19.00 Uhr Themen: * Mehr Sicherheit in der Perso­ nalauswahl und Personalent­ wicklung; * Ausbildung bzw. Auswahl von Lehrlingen - FÖrderungspro- gramn der Wirtschaftkammer; * Assessment Center für Führungskräfte; * Ausbildungsverbund Tirol - Leistungen, Förderungen * Leh'stellenberatung - Informa­ tion und Unterstützung; Anmeldung und weitere Infor­ mationen unter: 05 90 90 5 7291 Sabine Kotier Mo, Mi 18.30-22.'"Uhr 48 Le, 11. bis 29. 04. 05 Mo bis Fr 13.”-16."" Uhr Basisausbildung für künftige Servicemitarbeiter/Innen Dieser Kurs ist eine optimale Vor­ bereitung für den Einstieg in den Berufsal tag im Servicebereich. Beginn: Mo 18.4.2005, 08.” Uhr Dauer: 40 Le, 18.4.05-22.4.05 Tage: Leiter; Dipl. Sommeliere Helga Hager Beitrag: € 250,00 Anmeldungen sind unbedingt eiTorderlich. Interessenten werden gebeten sich frühzeitig anzumelden. Weitere Informationen: Wifi Kitzbühel T 05 9090 5 DW 3220 Herr Hutter Kursort :WK Kitzbühel Mo bis Fr 8.30-16.40 Dieser Lehrgang wird durch das Bildungsgeld V. Land Tirol gefördert. t- update actionURI(http://www.wko.at/tirol/kitz):www.wko.at/tirol/kitz actionURI(http://www.wko.at/tirol/kitz): 1 e-mail: actionURI(mailto:kitzbuehel@wktirol.at):kitzbuehel@wktirol.at
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